Regulamin świadczenia usług

Ostatnia aktualizacja: 18 czerwca 2026

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług przez pragma-gear z siedzibą przy ul. Spacerowa 47, 02-495 Warszawa, Polska, zwaną dalej Usługodawcą.

2. Definicje

• Usługodawca: pragma-gear świadczący usługi związane z opieką nad zwierzętami
• Klient: osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług Usługodawcy
• Usługa: każda usługa oferowana przez Usługodawcę, w tym pielęgnacja, szkolenie, opieka dzienna i konsultacje

3. Zakres usług

Usługodawca świadczy następujące usługi:

• Pielęgnacja sierści zwierząt
• Szkolenie behawioralne
• Opieka dzienna nad zwierzętami
• Konsultacje zdrowotne
• Spacery indywidualne
• Planowanie żywienia

4. Warunki świadczenia usług

Świadczenie usług wymaga wcześniejszego umówienia wizyty poprzez formularz kontaktowy lub e-mail. Klient zobowiązany jest do:

• Dostarczenia prawdziwych informacji o zwierzęciu
• Poinformowania o wszelkich problemach zdrowotnych lub behawioralnych
• Przestrzegania ustalonych terminów

5. Ceny i płatności

Ceny usług są dostępne na stronie internetowej oraz podawane przed realizacją usługi. Płatność następuje po wykonaniu usługi, chyba że strony uzgodnią inaczej. Akceptowane formy płatności to gotówka lub przelew bankowy.

6. Odwołanie wizyty

Klient może odwołać wizytę bez dodatkowych opłat, jeśli uczyni to co najmniej 24 godziny przed umówionym terminem. Odwołanie wizyty w krótszym terminie może skutkować naliczeniem opłaty w wysokości 50% wartości usługi.

7. Odpowiedzialność Usługodawcy

Usługodawca dołoży wszelkich starań, aby świadczyć usługi zgodnie z najwyższymi standardami. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Ukryte schorzenia zwierzęcia nieujawnione przez Klienta
• Zachowania zwierzęcia wynikające z jego charakteru lub nieujawnionych problemów behawioralnych
• Sytuacje niezależne od Usługodawcy (np. siła wyższa)

8. Odpowiedzialność Klienta

Klient ponosi odpowiedzialność za:

• Prawdziwość podanych informacji o zwierzęciu
• Szkody wyrządzone przez zwierzę wobec osób trzecich lub mienia Usługodawcy
• Terminowe płatności

9. Reklamacje

Reklamacje można składać w formie pisemnej na adres [email protected] w terminie 7 dni od daty wykonania usługi. Usługodawca rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni.

10. Ochrona danych osobowych

Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym RODO. Szczegółowe informacje dostępne są w Polityce prywatności.

11. Postanowienia końcowe

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich publikacji na stronie internetowej. W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

12. Kontakt

W sprawach dotyczących regulaminu prosimy o kontakt: [email protected]